这种事陆轻舟做过不止一次两次。
所以业内同行才会给他取了‘陆阎王’的这一绰号。
一是他的行事作风过于彪悍。
二是他过于铁面无私,不留情面。
“处理完了?!”梁栋见陆轻舟和陈冰冰折返回驾驶舱,有些讶异的问道,“这回你的效率怎么这么慢?居然花了四五分钟才处理完?”
陈冰冰一脸懵。
这还慢吗?
“这还慢啊.那女那个客户可难缠了。”陈冰冰好奇问道。
梁栋笑道,“原来是个美女哟,怪不得陆阎王会手下留情?”
陆轻舟满脸黑线,“滚,又胡说八道。”
陈冰冰更懵了。
刚才她可是全程在场的。
陆轻舟压根就没有给那女的任何一点面子。
怎么会有手下留情一说?
梁栋见她满脸疑惑,于是笑着解释道,“上次也有一个vip客户这么胡搅蛮缠,这小子去了之后只了一眼,就立即通知机场公安来带人了,处理的过程连1分钟时间都没有,这回居然用了四五分钟,不是手下留情又是什么?!”
“呀,照梁哥这么说,轻舟机长刚才还真是手下留情,法外开恩了哈。不过机场公安这么配合呀,不是vip客户吗?”陈冰冰问道。
“机场公安的职责就是维护机场正常秩序,所以只要有人胡搅蛮缠,他们就有权利带离。更何况,vip客户是各大航司的,又不是人家机场公安的,所以只要机长觉得对方耽误或者威胁到自己的飞行安全,通知机场公安,那么机场公安就会不留任何情面,前来将人带离,再根据情节进行处罚。”梁栋耐心解释。
然后又道,“不过vip客户可都是各家航司的摇钱树,各家航司百分之二三十的利润都是由vip客户创造,而vip客户的人数估计只有普通旅客的千分之一,甚至是万分之一,所以各家航司都会将vip客户当祖宗一样供着,小心伺候,不到最后一步,是绝对不会和vip客户撕破脸的。”
他指了指陆轻舟,“只有这小子从来不把vip客户当回事,他主打的就是一个众生平等,谁胆敢提出不合理要求,他就会毫不留情进行处理,这也是他为什么被叫‘陆阎王’的原因之一。”
陈冰冰朝陆轻舟伸出大拇指,脸上带着崇拜道,“轻舟机长,怎么办,我越来越崇拜你了。”
“你别听他胡说,哪有那么夸张?”陆轻舟赶紧摆摆手。
“我是不是胡说,你被投诉的次数不就知道了?”梁栋笑着道,“他晋升机长才多久?被投诉的次数加起来估计得有八九次了。而且一大半都是vip客户投诉的,所以这小子的绩效几乎月月光。”
“因为公司规定,只要被vip客户投诉,不管对方做了什么过分的事,挨投诉的对象都得被扣绩效,甚至要被做出停飞处罚。”
陈冰冰脸上浮现一丝担忧,“那今天轻舟机长也会被扣绩效吗?”
“只要挨投诉,一定会被扣绩效的,只是被扣多少。”梁栋回答。
“啊”陈冰冰一脸不忿,“怎么能这样,明明就是对方过分。”
梁栋无奈的耸了耸肩,“能有什么办法呢,毕竟人家vip客户可是花了真金白银的,航司才不会愿意因为我们这些员工去得罪摇钱树呢。”
“咦?”陈冰冰想起了一件事,着梁栋又问道,“梁哥,刚刚轻舟机长特意问了那女的,以及没到的旅客是不是办了行李托运,这其中又有什么门道啊?”
“两个原因。”梁栋的谈兴似乎很浓,转过身来着陈冰冰侃侃而谈道,“第一,当然就是为了旅客的的行李不被遗失,为旅客负责。”
“第二,则是出于对飞行安全的考虑。”
“飞行安全?”陈冰冰的小脸蛋上写满了问号。
“是啊。”梁栋点了点头,继续道,“万一对方是一个恐怖分子,将一行李箱的炸弹放在飞机上怎么办?当然了,这种情况几乎为0,毕竟所有龙空行李在办理托运的时候都是需要经过严格的安检的,但是不怕一万,就怕万一,1988年的洛克比空难就是最好的案例。”
(本章完)
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