“公司那边传来消息,他们暗地调查了几十家加盟商,现其中几家有问题,老板私自克扣员工待遇,员工不满,所以服务质量也没跟上去,客户投诉被压下了。”
卫叙失落地垂眸,“这事儿是我没考虑周全,不过好在问题不算太大,现在还能解决。”
“也正常,人都是利己的,商人更是如此,他们只想着怎么最快最多地赚钱,时间久了,谁还管你那套保质保量的理论。”
“可我们这几年一直都运作得很不错啊!怎么突然就”卫叙开始有点郁闷了。
“道理很简单,就拿最简单的果农和购买水果的顾客打个比方,果农辛苦种出来的水果,又大又新鲜,可果商往往会以极低的价格收购,中间再倒个两三手,到顾客手里的时候,水果既不新鲜,价格还高得离谱。”
“久而久之,果农既挣不到钱,买水果的顾客也得不到品质的保证,长此以往就是一个恶性循环,顾客不愿买高价不新鲜的水果,果农一箱箱廉价的新鲜水果卖不出去,最后结果只能是破产。”
“可这水果和我们这物流还是不一样的吧!我们卖的是服务,那服务可都是新鲜热乎的啊!”卫叙拧着眉问。
“原理一样,保证服务质量的是人,但你若不能保证员工的利益,谁愿意替你保证服务质量呢!服务质量无法保证,那么高端物流就成为了一句空话,口碑一旦崩了,你觉得你的宏图伟业还能走多远?”
卫叙垂下眼,若有所思。
“那我们下一步该怎么办?”
“很简单,把权利收回来,加盟式改成直营式,公司需要的是为企业创造价值的员工,而不需要一群只图这点蝇头小利的小老板。你想要的高效保质物流理念,只有那些勤勤恳恳的收派员才能替你达成。”
“那管理呢?将来进军内地,全国各地加起来数万名收派员,全由公司直接管理,那还不得乱成一锅粥了。”
时卿暖低笑,“管理就更简单了,你只需划分好权利义务,所有人按照标准严格执行就好了,不用巨额的加盟费,没有加盟商的压榨,一个小仓库,一辆派送车,一套制服,一个人,足矣。”
“就好比工厂流水线作业,他们按照公司标准,自己管好自己,每个人都是一个独立的个体,但是又是公司的一部分,优胜劣汰适者生存。”
“人都是利益至上的,与其给员工洗脑画大饼,吹你那些虚头巴脑的企业理念,不如来点实际的利益,一块蛋糕按照合适且固定的比例两等份,你得一份,员工得一份。”
“员工想挣得多,那他就得干得多,而且必须保质保量的完成,他干得越多越好,企业口碑有了保障,你的钱自然而然就跟着来了。”
“所谓众人拾材火焰高,滴水不成海,独木难成林,这种企业和员工共赢的运作方式才是良性循环的长久之计。”
听完时卿暖一番话,卫叙十分受教地点了点头,表示认同。
“嗯,小时姐,我觉得你说得很对,我听你的。”卫叙挠了挠后脑勺,挺不好意思的。
“小时姐,我是真没想到,你投资的眼光这么好,你居然连商业思维也这般清晰透彻!干脆我这总裁位置让给你做好了,我给你打下手,你指哪儿,我打哪儿。”
时卿暖别过脸,对他的提议不感兴趣,“我只负责提意见,具体怎么运作,那是你的事,别什么事都赖我头上,我可没这么多闲工夫陪你玩儿。”
自从来了这地方,她这一天天的,就没消停过。
卫叙噘嘴,垂着小脑袋瓜应道,“哦明白了。”
他明明是想认真搞出一番大事业的,怎么到小时姐嘴里就成了玩闹了,果然级天才的思维方式和他这种平平无奇的小天才之间,还是有壁垒的。
想跟上小时姐的步伐,他还得苦练提升自己啊!
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