第155章 面试也是一门学问（第1页）
“最后一个问题，作为一个民宿管家，如果有客户在办理入住长达五个小时后，无故要求更换房间。你会怎么处理？”
通过前两个问题，郑敬思觉得方心悦回答的算是中规中矩。
只是最后那句话说得确实有点燃！
有句话不是叫人到中年万事休嘛。
方心悦却选择在这个万事休的年龄段决定重新出，再拼搏一把，这点确实能看出她这个人不惧困难有冲劲，也知道自己未来想要的是什么！
但是离开职场，离开自己的专业领域8年，是她最大的劣势。
现在社会瞬息万变，酒店民宿行业也是一样。
所以，郑敬思打算最后再问一个跟工作能力有关的问题。
方心悦仔细想了一下这个问题，然后根据自己以往的经验和现在的看法回答道，“我会第一时间去跟客户沟通，既然都已经住了五个小时，那就说明在刚入住时，客人对自己住的房间还是满意的。”
“那么客人为什么会在住了五个小时后要求更换房间呢？”
“这个换房间的理由一定要了解清楚。”
“如果是因为民宿自身的原因，就比如房间里的电视机、空调、热水器、抽水马桶等这些设施出了问题，在民宿有空闲房间的情况下应该第一时间给客人更换。”
“如果是因为房间靠近走廊或者电梯，客人觉得有噪音，情况属实的话，也可以在有空闲房间的情况下给予更换。”
“如果客人没有站的住脚的换房理由，就比如说自己突然心情不好想换个房间，又或者没什么理由就想换个房间。”
“对于这种客人，在民宿有空闲房间的前提下也可以给予更换，但是原先所住的房间已经被使用过了，因此需要客人承担相应的费用。”
方心悦回答完，还算自信的看着郑敬思等待下文。
“那么如果是节假日，民宿并没有空闲房间又应该怎么处理？”
郑敬思双眸一抬，在最后一个问题上又升级了难度。
江朵朵在一旁看郑敬思和方心悦说的有来有往，她倒是像个旁观者一样看得津津有味！
其实江朵朵在莱卡国际做前台时，也接到过客人入住后以各种理由要求换房间的内线电话。
不过更换客房的事，一般都会由客房经理出面处理。
后续酒店方如果同意给客人更换房间，客房经理会填好房间变更单交给前台。
就在江朵朵回想自己在莱卡国际上班的时光时，方心悦又开始了她的回答。
“如果民宿没有空闲的房间，我会耐心跟客人解释当前民宿确实用房紧张，并且承诺一旦有空房会立刻安排换房。客人如果同意，后续可以让服务生送个水果拼盘上去表示歉意。”
“如果客人还是执意要换房间，那么就只能为其推荐其它酒店。”
“嗯！处理的还算不错！那就请我们江总跟你谈谈薪资待遇问题吧！”
郑敬思听完方心悦的全部回答，现场就打算录用她。
虽然方心悦阔别职场多年，但是一定的专业知识和处理各种投诉的能力还在。
现在民宿开业在即，想必再过几天也不一定能找到比方心悦更好的人选。
于是他确定方心悦后，就让江朵朵跟她谈薪资。
东宫硬骨头 来自猎魔人世界的虚空开拓者 换亲后，我娇养了病弱摄政王 婆婆居然嫁了王爷 绝杀之域 爱她入骨，禁欲总裁霸宠小助理 仙门逆世天尊 修仙之青墨珠 霸总哪有扶贫重要 一人：修行全魔功！老天师懵了！ HP：卖导弹的小女Alpha 禁止觊觎娇气美人 总裁的甜蜜圈套 山海情踪之赤水女妭 四合院：我一个小孩能有什么坏心 娇软工具人被疯批神明疯狂示爱 逍遥皇帝 王爷！权谋非戏，摆才是真 心上人还有五秒到达 重生后，心机殿下被我娇养了
小仙女有个红包群
诶，天上飘过来的那片云，长得好像一个二维码扫一扫叮您已加入群聊路见不平拔刀相助天下太平一家亲要我做任务没问题，毕竟是收了红包的人。不过最后突然修成了仙，抱歉抱歉，我真的不是故意的...
木叶的奇妙冒险
从前有座山，山上有座庙，庙里有个倒霉蛋穿越了，他变成了日向家的大少爷，还顺带在火影世界里觉醒了替身的能力。你说有替身就有替身吧，可为什么这个名为辉夜姬的替身长得这么像某位最终boss呢这也太...
早上推我下悬崖，晚上问候你全家
夏露身边人都羡慕她，她不仅是上市公司的总经理，还有一个幸福美满的家庭，一个爱她的丈夫。只是让人没有想到的是，一向最疼爱她的丈夫，竟亲手将她从悬崖上退了下去！好在上天怜惜，让她带着记忆重生到了性命被谋害的一天，这一次夏露决定，开启复仇开挂之路，夺回属于自己的一切，打脸虐渣，让害了自己的小人受到应有的惩罚！...
洪荒：开局成就人族大帝
一场车祸将姜恒送回到了洪荒世界，此时正逢老子通天等几位故事里的人物发宏愿成圣，听着他们立下的誓言，回顾这一世的人生，他发现这一世自己还是人族。因为两世的记忆，他知晓接下来将会发生非常大的动荡，听着老子的讲道，姜恒本以为自己能听进去，结果却对他的道非常抗拒，就在他不知该如何是好时，金手指系统绑定了他！...
诸天为王，从庆国太子李承乾开始
一朝之间，穿越成了庆国太子，为王之路，注定布满荆棘。所幸，金手指在身，欧皇附体，发发暴击，金色传说。李淳罡传承加身，一剑开天门令四顾剑为之拜服。招募令在手，无数历史名臣猛将纷纷来投。一路走来，他立钱庄，治水患，整军伍，收南诏，灭西胡，平东夷，征北齐。孤身入太极殿，百官拜服，庆帝亦只能退位让贤。而当他登基为王，统一天下，成为了天下共主之时，一切才刚刚开始！各位书友要是觉得诸天为王，从庆国太子李承乾开始还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！诸天为王，从庆国太子李承乾开始...
斗罗：暗影魔镰，开局怒怼玉小刚
魂穿斗罗，在圣魂村被素云涛觉醒武魂。武魂只是一把破旧镰刀。魂力半级！素云涛废武魂，可惜了！老杰克小凯啊！在村里好好种地吧！唐三这样的天赋没有和我同行的资格！好不容易攒够学费来到诺丁城武魂学院。大师就你还想拜我为师？你一个废武魂，有什么资格？什么？你说没有废材武魂只有废材魂师？那你现在就是废材魂师！你的破镰刀也是废材武魂！什么？你还想和唐三比？唐三可是先天满魂力的天才，你配吗？唐三你要学会认命，你和我不是一个世界的人！哼！竟然和小舞眉来眼去！找死！史莱克怪物学院不好意思，我们只收怪物，但不收废物！玉小刚！唐三！史莱克！三十年河东，三十年河西！莫欺少年穷！我会记得今日的耻辱！三年之后，魂师大赛见！就在此时，脑海中一个声音响起！不如我们玩个游戏！你赢了我的力量归你！我赢了，你的身体归我！拉亚斯特，你别想打败我！玉小刚，看我如何打你的脸！唐三，我手中死亡之镰专门割草！尤其是蓝银草！各位书友要是觉得斗罗暗影魔镰，开局怒怼玉小刚还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...