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第71章（第2页）

经过学习，经过了这许许多多的事情，夏晴深刻地体会到展望所说的话，果然是这个行业的真理——

管理层要保证酒店最大利润，利益才是最重要的。

她站在前台后面的墙边，看着前台小姐们微笑待客。其实当初，她真应该在前台实习一下，前台应该是见世面最多的，能见到很高尚的人，也能见到很低级的人，她们通常保持微笑和良好的态度，的确也是一门功夫。

“那个明泰的李总又要来，给他安排7001去。”一个前台小声对身边的女孩说。

身边的女孩笑笑，“你真行啊，别又要他投诉了，那个房间听说闹鬼的。”

“呵，他知道什么啊？每次都那么多事儿，他来住酒店就是来投诉的，哪一回来，不要投诉我们几个部门啊？每次还要跟他赔笑，说抱歉，要走我们那么多赠品，看不惯他。”

“可是那个房间连续三年都有人猝死啊，而且听说前两天有人挂出了‘请勿打扰’的牌子，可是那天根本没人住在里面啊。”另一个女孩声音有点儿颤颤的。

那女孩道：“巧合而已啦，我就不相信这世界上有鬼，就算真有也会被这个李总气得活过来，就安排那间给他，要真是鬼上身了，说不定他脾气还好了呢。”

另一个女孩耸耸肩，不再说话。

夏晴笑笑，看来做人不能太刻薄，太刻薄了被人暗地里算计了也不知道。

那个李总她也有所耳闻，他的麻烦是出了名的，几乎是所有酒店黑名单上的人物。其实她可以理解他，他这样的人压力是巨大的，当然要找发泄口。他在J市是有家的，但仍然要定期来住酒店，就是找一个发泄口而已。

酒店人其实很可悲，无论职位做得有多高，始终都是服务行业，因为通常要面对客人的大呼小叫，所以也会在生活中或工作里找平衡，和那个李总一样，他们也会在走出酒店以后动不动投诉其他服务行业的人，来发泄自己。

而在工作中的发泄口，自然是将最难搞、最刻薄的客人安排在最可怕或有问题的房间，这也是自然而然的，也算是不成文的规则。

“8010的王先生明天生日，记得送个蛋糕，他不喜欢水果味的，原味的就好。”

“好的，记得。”

酒店是最敬业的行业之一，也果然没错，几乎知道客人们的所有喜好和厌恶。

无比尊贵、宾至如归，绝不是一句空话。

夏晴转身**去，却看见展望正从大门处走进来，身边还跟着一个女人。

-04-情逢敌手，暗里交锋

那女人身材高挑，浓妆艳抹，可神情却淡淡的，并没有张扬与骄傲的目光。

夏晴一怔，她是谁？

她知道，盲目吃醋是不好的，可见展望与她谈笑风生，心里多少有些别扭。

她在大堂等了大概一个小时，才见展望送她下来。展望看到了夏晴，却没有说话，而是将她送上车，才走到夏晴的面前，“你怎么还在这里？没事做啊？”

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