那群人直接被吓得赶紧走了,出门的时候看见陈凡站在外面,使劲儿地瞪了他一下,好像是把所有的错都怪在了他身上。
在他们说话之前,经理从屋里面走出来,看见他们还没有走。
“怎么?各位是想让我送你们去你们的包厢吗?不过这样的话就要产生额外的费用,请问你们是要先支付吗?”
他们根本都不想听见额外支付这几个字,拿出了刚才离开包厢的速度,然后回到了他们应该待的包厢里面,一个两个还有点惊魂未定。
“不是,那个经理什么意思?他是看不起我们吗?觉得我们没有这个钱,确实好像我们都已经开包厢了,怎么可能还没有钱?”
他说这话,周围没有一个人跟着附和他,大家心里面都觉得,这些话要是放在刚才说该多好,或者直接帮他们的包厢升级。
这样的话他们都不用被赶出来,多丢人的一幕,没人看着还好,结果还被其他人给看到了,这让很多人更觉得颜面扫地。
“不行,我一定要去举报这个经理,不都说顾客是上帝吗?他是怎么处理这个事情的?一点儿都没有给我解决好,还威胁我们。”
直到现在,他们依旧觉得他们看到的这个经理是个小经理,所以等他把投诉结果发上去的时候,审批的就是之前他们遇到的经理。
就他看到这个投诉的时候还挺奇怪,酒楼里面除了他这么一个地点,还有其他的经理吗?他怎么一点儿都不明白,难不成是有人假冒?!
如果真的是的话,那这件事情可就大了,他立即给投诉的人打过去电话。
“喂,你好,这边刚接到了您的投诉,想请问一下具体是怎么个情况呢?”
接着经理就听见了刚才他请人离开的过程,顿时意识到这就是刚才他从包厢里面走的那一群人,所以这群人跑到他这儿来投诉他?!
这个行为放在经理眼里真的很不能理解,不过他也没有打断对方,一直到对方说完之后,他才说。
“你好,我就是你举报的那个经理,鉴于这种情况,你的举报我会转上级审批,到时候会出示举报结果,请您稍等。”
他才把最后一个字说完,就发现对面的电话已经挂了,估计是被他的话给吓得不轻,可跟他说的那些话也不是谎话。
不管钱森那边看到之后,会怎么看这件事,流程还是要走的,等到把这个事情发上去的时候,钱森还没有睡,直接就给经理那边打电话。
“怎么回事儿?你怎么会接到投诉?他们是故意找茬吗?”
不是钱森不相信其他人,而是这个经理从他的酒楼建立以来,一直都是他在管,中间从来没有出现过什么纰漏,可能最开始的有。
后面锻炼越来越成熟之后,以前的问题就再也没有出现过,再加上他时不时地就要去巡逻一下酒楼,所以知道他的办事能力真的很好。
经理也没有想到,钱森的第一句话会是这样,一点儿都没有怀疑是他的态度不好,首先询问的就是顾客是不是故意找事。
他感觉非常的窝心,平时钱总对他们的工资待遇这些都没有亏待,特别是在每办一次拍卖会和举办宴会的时候,大家都很累。
每次结束的时候,他们都会多得到部分的奖金,这个是在他们每个月打的工资里面都有具体体现的,只要是能拿到足够的钱。
或者是说能拿到他们干的事儿之后应该得到的钱,谁不喜欢这样的老板呢?可他一直以为双方是打工人与上级的关系。
从来没有想过钱森会这么信任他,因此他在心里面暗自下定决心,一定要好好地帮着钱森管理好酒楼,不让他因为这边的事情操一点心。
“经理,经理,经理?你怎么不说话?是不是真的是他们故意找茬,如果真的话,你们不用担心其他的直接报警。”
这些话才把经理发神的思绪唤回来,要知道以前他可不敢在钱森面前发呆,只是刚才那番话给他的冲击太大,才会变成这样。
“没事的,钱总,主要是他们那边占用了别人的包厢,我请他们离开,他们想要损失赔偿,这才引得他们投诉。”
他简洁地把这个事情说了一下,钱森差不多也明白了,这就跟之前他遇到的那群富二代一样,喜欢抢别人的东西,明明理亏还理直气壮。
“放心,这个事情你处理得很好,既然之前预订了是哪的包厢,那就要去哪个包厢,就算是他们要临时换包厢,也要在没有人的情况下”
“不用担心
后面我会出示投诉结果,要是他们还没有走的话,你可以把这个投诉结果拿到他们面前去,让他们看看。”
“好了,我这边还有其他的事情,就先不跟你说了,反正你那边怎么处理,我都相信你,你做这些事情很有分寸。”
然后经理这边也说了一句‘好’,接着双方就挂断了电话,他拿着手机有些发呆,过了一会儿手机传来一声震动。
打开一看,上面是酒楼那边发出来的公示,真的就和钱森说的一模一样,这个投诉是污蔑,请其他人互相监督,不要冤枉好员工。
这让酒楼的其他人心里面也松了一口气,虽然他们的工资是老板给发的,而且老板人特别好,可因为跟他们经常接触的是经理。
而且每次他们接到投诉之后都是经理处理,总会先询问清楚情况,如果真的是他们的错,自然是会处罚,并且会跟他们说清楚,到底是什么问题。
所以酒楼里的人大都很喜欢他,当他们接到投诉经理通知的时候,都吓了一跳,想着老板那边,不可能因为这件事情就惩罚经理吧?
如果真的是惩罚的话,下一次老板过来,他们就替经理求求情,看看能不能把这个公示给去掉。
不承想得到的是这么个结果,他们突然觉得心里面有点爽。最近转码严重,让我们更有动力,更新更快,麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢
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