周四,丽行酒店大堂。
铂金会员的服务经理谢凌,正懒懒地坐在等候区地沙发上,悠哉地刷着视频……
早晨临时接到慕白集团总裁的要求,说是今天下午会有一个慕白的合作伙伴应上级的要求,需要亲自来参观一下铂金会员的区域与服务,不仅如此,陈总的助理还发来一个问卷,要将里面的内容全部囊括,且越详细越好。
现在是下午四点,谢凌原以为对方会迟到个一两分钟,不想还没做好心理准备,旁边有人忽然点了自己——
“不好意思,请问您是谢经理吗?”
这声音虽不大,音色却格外淡定清晰,谢凌下意识抬眼,看到来人正一副好整以暇,正经八百的姿态,她赶紧收起来手机站起身来:
“是我,您就是……白小姐?”
对方也微微一笑,说:“嗯,是我,麻烦您等我这么久。”
谢凌这才安心的作出一副如释重负的姿态:“不麻烦的,他们说您公司离得远,我还以为您会晚来一会儿……”
“我今天就是来工作的,不会迟到,那请问我们要从哪里开始?”
白音这语气,明摆是想直奔主题,不想废话。
谢凌一边引着她去电梯旁,一边解释:
“跟我来吧……我是负责铂金会员的客户经理,慕白的陈总作为我们的vip客户,他的要求我们向来是尽全力满足的。
我们已经根据您的问卷出了一份报告,待会儿可以直接发给您,但也正是看到您问卷的一些开放式问题,有些服务和区域,比起回答,我想还是直接带您参观体验比较直观。”
话音一落,电梯上行,白音听到“参观”二字,有些乍然。
“体验倒也不必,其实我想要的……不过就是问卷结果而已。”
“我看了您问卷的问题,看得出来,还是挺细致的,就差把相关客群的模型建出来给我们填补了。”谢凌笑着,
“所以陈总才会交代我,务必约您亲自来进行市场调研。”
“……”
接下来的一个多小时的时间里,谢凌引白音参观了丽行铂金VIP专属的区域,其中包括娱乐、活动甚至还有办公空间,不仅如此,针对铂金会员会的服务范畴更是壕无人性,每季度甚至月度会有不少主题活动,比如环球金融大佬讲座、高尔夫、马术、红酒品鉴等高端活动。
而这些场地也未必都在丽行酒店,很多都是在市郊的雇佣场地,而这些供应商与丽行都是达成长久合作的。
不得不说,老牌酒店集团的超VIP服务囊括确实很广泛,而针对铂金会员VIP相关的会员供应商,与丽行的普通会员比起来,几乎是天差地别。
毕竟在资本这里,有钱能使鬼推磨这句话,简直就是万物生存的法则。
参观完这些公共服务区域,谢凌却带她走到办公区域的沙发隔间上。
这倒是很像是高校里图书馆的小组讨论区域,不过装潢偏商务,每个隔间也都十分私密且舒适。
谢凌引白音坐在自己对面,拿出手中备好的U盘,将其插入并连接上了私密空间的电脑屏幕——
“请问这是……?”
“给您预先看一下问卷报告,如果您有任何不明白的,也好直接提。”
白音踌躇了片刻:
“您今天的讲解已经足够明晰了,这些资料也很难得,我想也不必继续打扰……”
从刚刚开始,谢凌就注意到,不论自己口中对铂金的服务如何大肆宣传,以及引导她到每个区域有多豪华奢靡,白音的表情却一直都不温不火。
要知道往常普通参观者看着铂金的服务区域,或多或少脸上嘴里少不了赞叹和鲜艳。
但这女孩表现得一整个淡定自若,公事公办的态度,俨然一副只是是为了工作而来的样子,其余的与我无关。
反倒是这个时候,她的指引任务即将进入尾声了,这女孩的脸上才显露出些不明所以来。
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