“哦,不好意思这位顾客,我们店长出去了,您有什么事情可以跟我讲。”女领班很有礼貌地朝明成说道。
“你说什么你们店长走了那我着西装被你们的汤汁给弄坏了,你怎么解决吧”明成也实在没有办法,只得再将自己的不幸重新给这个领班讲一下。
女领班还是微笑着说道“这位顾客,要不您先把西装留下,我们会根据您的要求跟总部申请,尽量弥补您的损失,同时我们再次对这件事情表示最诚挚的道歉,明天您有时间再到店里来,我们会告知您公司的处理决定,顾客您怎么样”
明成一现在人家根本就没有明确的答复,自己一会儿还得跟文静去医院,然后还有自己买车的事。也不能因为这件事耽误了正事儿。
正在明成思想向后的时候,文静从办公室走了出来,说道“明成哥,你先去回台里把衣服换了,我在这里和他们交涉。”
明成一听文静的话,想想也只能这样了,于是说道“那好,我先回去换衣服,一会儿我把衣服给他们先留下。”说完朝着店外走去。
着明成离开,文静回身跟那位女领班说道“你们还挺会套路的啊这店长一听需要赔偿损失,这人就接打电话溜了,你这更是会顺水推舟,当我们都好糊弄是吧”
女领班笑了笑说道“这位顾客,我们也没有想推卸责任啊事情已经发生了,我们也是积极为你们解决问题啊”
文静也笑了,说道“我知道,这都是你们的公关手段,但是我有一点会跟你讲,我和那位先生可都是盛京电台的,如果这件事情你们处理的结果我们不满意的话,我们真会把这件事在台里曝光的。
而且我跟消费者协会的人也很熟,我不介意把这件事跟他们讲一讲。就这么跟你们讲吧,我对你们处理这件事情的方式很不满意,如果非闹到不可收拾的地步,你们会知道最后事情的结果,不是你们这个小小的火锅店可以承受的。”
听完文静说的话,女领班虽然还面露着微笑,但是可以明显出眼神有些散乱。
“这位顾客,我只是一个小小的领班,有些事情不是我可以决定的,我会将您的意见转达给我们领导,但是希望您暂时不要和消协的人联系,我相信公司会给您一个满意的答复的。”
文静笑着耸了一下肩膀,有些玩味地说道“那好吧,一会儿我的同事把衣服送过来,我会等到明天的这个时候,我也暂时相信你们一回。”
“谢谢您。”女领班朝文静微微一含胸,再次说道“哦对了,今天给二位造成的麻烦,这一单餐费就免了,这是我们公司的会员黑卡,凭此卡在我们公司任何一家连锁门店,都可以享受65折的优惠。”
女领班将那张黑卡双手递给了文静,又说道“麻烦您还得帮我完善一下卡片信息,请您跟我来一下。”说完领着文静朝收银台走去。
文静在收银台以明成的名义,登记了这张会员卡。
又在这里等了一会儿,明成已经重新换了一套西装,手里拿着一个大手提袋走进了火锅店。
“让你久等了,怎么样,他们现在什么态度”明成问道。
“你先把西装留在这里吧,这是他们送给你的卡,我已经替你登记好了,留的是你的电话。明天这个时候你再来店里吧,我相信他们会给你一个满意的答复的。”文静说道。
明成将西装交给了那个女领班,然后和文静离开了火锅店,开着他那辆老别克车,前往盛京妇幼保健院。
到了医院门前,文静没有让明成陪自己去医院,因为不想让任何人知道自己怀孕的事情,所以让他在车里等她,然后独自一个人走进了医院大门。
在一楼挂了号之后,文静本想乘电梯上楼,一电梯间等候的人特别多,而大多数人都是挺着大肚子的孕妇,所以她没有继续等下去,一口气从旁边的楼梯上到了4楼。
来到四楼的导诊台,向导诊护士说明了一下自己的情况,才知道自己上错了楼层,门诊在二楼,文静又从楼梯来到了二楼门诊。
从二楼门诊的导诊台终于拿到了候诊号,文静一,在她的前面还有三位患者,于是坐在4号诊室的候诊区,等待轮到自己。
时间一分一秒的过去了,大约过了半小时的时间,4号诊室的液晶屏上终于出现了自己的名字,文静拿着就诊卡走进了诊室。
诊室的办公桌后坐着一位年龄50岁左右的中年女大夫,文静将就诊卡和医保卡放到了她的面前。
大夫了一下文静,将就诊卡放到了读卡器上,着电脑上的资料说道“文静,年龄28岁,职业广播电台主持人,今天是第一次来本院就诊,你是来做孕检的”女大夫向文静。
“嗯,是的大夫,我之前用过验孕棒,结果显示了两条杠,应该是怀孕了。”
“最后一次来例假是什么时候”女大夫问道。
“好像是2月27号吧,我的例假一向不是很准。”
“那就是已经怀孕6周了。”
“应该是吧。”文静的心里有些紧张。
“现在有什么孕期反应吗比如说孕吐、眩晕之类的。”
“有,您说的这两样症状都出现过。”
女大夫抬头了一下文静,继续在将盘上输入着什么。
“拿着就诊卡先去一楼缴费,然后去8楼查一下血常规、尿常规,再去4楼做b超检测,最后这些检查结果都出来了,再回到我这里来。听明白了吗要不要我再复述一遍。”
“听明白了。”文静从女大夫手里接过自己的就诊卡和医保卡。
“那你赶紧去吧,对了,缴完费先去4楼导诊护士那里划一下卡,做b超的人较多,先排上队再去验血、验尿。”女大夫嘱咐道。
“谢谢您,大夫。”文静朝女大夫笑了一下。
女大夫朝她笑了一下,说道“不客气,赶紧去吧。”请牢记收藏,网址最新最快无防盗免费阅读
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