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第113章 和解之光（第1页）

在繁华都市的一个普通社区里，生活着形形色色的人。苏瑶，一位经验丰富、心思细腻的社区调解员，多年来一直致力于解决邻里间的各种矛盾纠纷，在社区里口碑极佳。阳阳则是刚毕业不久，充满热情与活力，怀着对未来的憧憬踏入社会，来到这个社区工作，希望能在这里大展拳脚，学习到更多为人处世的经验。

这一天，社区里生了一起民事纠纷，打破了往日的平静。居民李大爷和王大妈是多年的老邻居，两家关系一直不错。可最近因为楼道里的公共空间使用问题产生了激烈的矛盾。李大爷喜欢在楼道里摆放一些自己的旧花盆和杂物，他觉得这是公共空间，自己放一点东西也没什么大不了的。而王大妈则认为楼道是大家通行的地方，李大爷的这些东西不仅影响了美观，还阻碍了通行，万一生紧急情况，比如火灾，这些杂物会严重影响疏散。

两人为此事争吵了多次，互不相让。这天，王大妈终于忍不住了，她气冲冲地找到社区调解办公室，要求社区出面解决这个问题。苏瑶和阳阳接待了王大妈，看着王大妈满脸的愤怒和委屈，他们知道这次的纠纷必须妥善处理。

苏瑶先安抚了王大妈的情绪，让她先冷静下来，详细地诉说事情的经过。阳阳则在一旁认真地记录着，时不时地询问一些细节问题。王大妈情绪激动地说：“小苏啊，你可得给我做主啊。那楼道本来就不宽，李老头放了那些破花盆和杂物，每次我路过都得小心翼翼的，这要是不小心摔了跤可怎么办？而且这也违反了社区的规定啊。”

苏瑶轻轻拍了拍王大妈的手，说道：“大妈，您放心，我们一定会公平公正地处理这件事的。您先回去，等我们了解清楚情况后，会尽快找李大爷协商的。”王大妈点了点头，转身离开了调解办公室。

送走王大妈后，苏瑶和阳阳决定立刻去李大爷家了解情况。他们来到李大爷家，李大爷看到他们来，心里也明白是为了楼道的事情。苏瑶笑着对李大爷说：“李大爷，我们听说您和王大妈因为楼道的事情有点小矛盾，我们来和您聊聊。”李大爷皱了皱眉头，说道：“小苏啊，我就放了几个花盆，能占多大地方啊？王大妈也太小题大做了。”

阳阳在一旁说道：“李大爷，楼道是公共空间，虽然您放的东西可能不多，但是确实会影响到其他居民的通行和安全。社区有规定，楼道不能随意堆放杂物的。”李大爷一听，有些不高兴了：“我在这住了这么多年了，以前也没人说不能放啊。这几个花盆都是我的宝贝，放在家里没地方，我就放在楼道晒晒太阳，怎么就不行了？”

苏瑶见李大爷情绪有些激动，赶忙说道：“李大爷，您别着急。我们知道您这些花盆可能对您有特殊的意义，但是王大妈那边也确实有她的顾虑。您看这样行不行，我们一起想个办法，既能让您的花盆有地方放，又不会影响到楼道的通行。”李大爷哼了一声，没有说话。

回到调解办公室后，苏瑶和阳阳陷入了沉思。他们知道，要想解决这个问题，必须找到一个双方都能接受的方案。阳阳突然灵机一动，说道：“苏姐，我有个想法。我们社区不是有个闲置的小仓库吗？可以和社区领导商量一下，把那个小仓库清理出来一部分，租给有需要的居民存放杂物，这样李大爷的花盆就有地方放了，也不会影响楼道的通行。”

苏瑶眼睛一亮，说道：“这个主意不错。不过，我们还得考虑租金的问题，要让居民能够接受才行。”于是，他们立刻向社区领导汇报了这个方案，社区领导经过讨论后，同意了他们的提议，并决定给予一定的租金优惠政策。

苏瑶和阳阳再次来到李大爷家，把这个方案告诉了他。李大爷听后，有些犹豫：“租仓库得花不少钱吧？我这几个花盆也不值当的。”阳阳连忙说道：“李大爷，社区考虑到大家的情况，租金很便宜的，而且您的花盆放在仓库里也能得到更好的保管。您就别犹豫了。”苏瑶也在一旁劝说：“李大爷，这样既解决了您和王大妈的矛盾，又能让您的花盆有个好去处，何乐而不为呢？”

李大爷想了想，终于点了点头，说道：“好吧，那就按你们说的办。”苏瑶和阳阳又来到王大妈家，把处理结果告诉了她。王大妈高兴地说：“太好了，这才是解决问题的好办法嘛。还是你们有办法啊。”

看着李大爷和王大妈的矛盾得到了圆满的解决，苏瑶和阳阳都感到无比的欣慰。在这个过程中，他们不仅学会了如何更好地与居民沟通交流，也明白了在处理纠纷时要充分考虑双方的利益和感受，寻找最合适的解决方案。

随着时间的推移，社区里的居民们越来越信任苏瑶和阳阳，他们也在不断地成长和进步，为社区的和谐稳定贡献着自己的力量。而这起楼道纠纷的解决，也成为了社区里的一段佳话，让大家明白了在生活中，只要相互理解、相互包容，很多矛盾都能够迎刃而解。

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