然而,这些供销社的售货员们似乎认为自己捧上了铁饭碗。
对待顾客时常常带着一股傲慢的态度。
尽管他们嘴上喊着为人民服务,但实际操作中却显得有些高高在上。
服务态度上存在着不少需要改进的地方。
这时,萧冬青的作用便显现出来了。
作为此次市供销社特别聘请的服务礼仪指导老师。
萧冬青负责对这些售货员进行基本的服务培训。
昨晚在招待所里。
他用心地准备了一份详细的“售货员接待礼仪和服务技巧”的资料。
足足写了两页。
“谢主任,请您过目,这是我根据自己的经验和理解整理出来的。”
萧冬青恭敬地递上他的手稿。
“我愿意尽我所能去教导我们的售货员们。”
“但我意识到,一次性的讲解可能无法让所有人完全吸收。”
“因此,我决定把这些要点写下来。”
“这样在培训时大家可以一边听一边对照着看。”
“后续再加以实践,相信这样的方式会更加有效。”
这样的培训机会在每个县可能只有一次。
他更希望留下一些有价值的材料,让真正想要学习的人能够慢慢消化。
对于那些不愿意进步的人,萧冬青表示。
“我不是他们的父母,强迫不了他们学习。”
“但如果工作中不求上进,最终的结果只能是被淘汰。”
“好!太好了!”
谢主任看到萧冬青精心准备的资料后,连连称赞。
他对萧冬青说道:“小萧,我早就知道你是个有想法的好同志。”
“我原本以为只是简单的培训,现在看来,这远远不够。”
“你的方法很好,这两页资料交给小林。”
“让他尽快找一台油印机复制几十份,等会儿培训时给各位售货员。”
萧冬青也希望能够做好这份工作,连忙答应:“好的,谢主任。”
或许是由于之前谢主任承诺过的吉普车挥了作用。
商贸局对此次市供销社的工作给予了极大的支持。
得知需要进行培训的消息后,他们不仅立即提供了油印机。
还将县里的大会议室借给了检查组作为培训场地。
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