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第57章 团队协作回话有术口才凝聚力量（第2页）

在项目推进的过程中，有时会遭遇紧急情况，比如客户突然要求提前交付等，这就如同战场上突然响起的冲锋号，要求我们必须迅做出反应。此时，说话要干脆利落，能迅给出行动方案或者指示，就像一位临危受命的指挥官，果断地出指令，带领士兵们冲锋陷阵。比如“大家先别慌，我们现在马上重新梳理一下进度，把能提前的任务先往前赶，然后分配下人手，确保能按时交付。”这样简洁有力的话语，能够让团队成员们在慌乱中迅找到方向，明确各自的任务，从而齐心协力应对紧急情况，确保项目能够按时完成。

六、幽默风趣：增添团队活力

1恰当运用幽默缓解紧张

在团队协作的漫长征程中，有些阶段压力会特别大，比如临近交付期限但还有很多工作没完成时，整个团队就像一根绷紧的弦，随时可能断裂。这时，适当的幽默就如同在紧绷的弦上轻轻弹奏的一曲轻音乐，能够有效地缓解紧张气氛。例如说“哎呀，这活儿干得我感觉自己都快变成永动机了，不过没关系，咱们一起加把劲，把这‘小怪兽’给打败了就轻松啦。”这样的幽默话语，把工作比作小怪兽，把自己比作永动机，既形象又有趣，让大家在紧张的工作中不禁会心一笑，从而放松心情，以更加轻松的状态继续投入到工作中去。

2用幽默拉近成员距离

幽默的回话还能起到拉近与团队成员距离的作用，就像一座无形的桥梁，横跨在成员之间，让彼此的心靠得更近。比如新成员加入时，有人开玩笑说“你可别一来就把我们的活儿都抢光啦”，新成员可以幽默地回应“那我可不敢，我还得指望各位大佬带我飞呢”。这种幽默的回应，既巧妙地化解了可能出现的尴尬，又让新成员能够快融入团队，与其他成员建立起良好的关系，让团队氛围更加和谐融洽。

七、提问技巧：深入沟通的钥匙

1开放式提问

为了获取更多的信息和激成员的思考，在团队沟通中多采用开放式提问就如同打开了一扇通往知识宝库的大门，能够让成员充分表意见，展开深入讨论。比如“你觉得我们这个项目接下来该怎么拓展市场呢？”这种开放式提问，没有预设答案，给予了成员充分的自由挥空间，让他们可以从不同的角度、不同的层面去思考问题，提出各种各样的想法和建议，从而为项目的推进提供更多的思路和选择。

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2追问技巧

当成员给出一个初步答案后，要适时追问以获取更详细的信息，这就如同在挖掘宝藏时，现了一个线索后要继续深挖下去，才能找到更多的宝藏。比如成员说“我觉得可以通过线上渠道拓展市场”，可以追问“那具体通过哪些线上渠道呢？你觉得怎么操作会更有效呢？”通过这样的追问，能够让成员进一步细化自己的想法，使其更加具体、可行，也能让我们对问题有更深入的了解，从而更好地做出决策。

八、团队协作中的跨部门沟通回话

1了解对方部门需求

在与其他部门协作时，先要了解对方部门的需求和关注点，这就如同在茫茫沙漠中寻找水源，只有明确了目标，才能有的放矢地进行沟通。比如市场部门和研部门协作，市场部门可能更关注产品的外观和宣传效果，研部门则更关注产品的性能和技术实现。了解这些后，在回话时就能更有针对性，能够根据对方的需求来调整自己的回应内容，避免出现“鸡同鸭讲”的尴尬局面。

2尊重对方部门立场

即使有不同意见，也要尊重对方部门的立场，这就如同在两国交界的边境线上，要尊重对方国家的主权一样。可以说“我理解你们市场部门对产品外观的重视，我们研部门也在努力确保产品性能的同时，会尽量配合你们关于外观的要求。”这样的话语，既能表达自己的观点，又能让对方感受到被尊重，从而促进跨部门协作的顺利进行。

九、总结与回顾

团队协作中的回话有术是一门需要不断学习和实践的艺术。通过良好的倾听、清晰的表达、积极的回应、灵活的应变、幽默的运用、巧妙的提问以及在跨部门沟通中的妥善处理，能够让团队成员之间的沟通更加顺畅，凝聚起强大的力量。在每一次项目结束后，团队可以对沟通情况进行总结与回顾，看看哪些回话技巧运用得好，哪些还需要改进，从而不断提升团队协作的沟通效率和效果，让团队在未来的项目中取得更加优异的成绩。

在实际的团队协作中，我们要不断地观察、学习和实践，将这些回话技巧融入到日常的沟通交流中去。只有这样，我们才能真正挥出回话有术的魅力，让团队协作更加高效，让团队的力量更加凝聚，向着共同的目标奋勇前进。同时，我们也可以借鉴其他优秀团队的沟通经验，不断丰富自己的沟通技巧库，为团队的展贡献更大的力量。

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