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哄不过,丁昭只能连发两句对不起,对方又是六个点:……我会和组长说的。
说就说吧,丁昭心想,这队死活是要插了。
四点前,设计师发来图片。丁昭千恩万谢,加上文字发微博,给肯尼说发掉了,对方信息同样已读不回。
掉线半天的大头终现身,他一出会议室,就见对着电脑欲哭无泪的丁昭,疑惑问:“你这是什么表情?”
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第5章新客户(2)
纸包不住火,丁昭给客户行方便插队一事没几分钟就被捅去程诺文那里,还是设计组长亲自去捅,俗称“投诉”。
程诺文下午会议不断,还是忍不住抽空训人。他屏退下一波与会人员,单独叫丁昭进会议室,用意明确。
丁昭替客户解燃眉之急,不是灭火,是引火上身,顺便烧一烧同事。
接完投诉的程诺文脸色难看,丁昭发挥长处读空气,读出一个令人泄气的事实:程诺文该骂他了。
“佲仕以前因为阿康没把好关,总是临时接活,所以搞得设计组没人肯做他们的东西。这点大头没和你提过?”
“下午培训的时候是说过……”
“那你为什么不听?我们是佲仕的agency,不是保姆,做多少服务,出什么内容,白纸黑字写得很清楚,临时加东西不是不能做,而是要确认给钱,协调好时间才能让内部去做,这道理很难懂?”
“我和客户说了,可他不同意……”
“他怎么不同意?”
“他让我找你……”
“你为什么不找我?”
丁昭语塞,他怎么敢和程诺文说自己是害怕找他,条件反射弯腰,一个九十度大鞠躬送上。
“你头抬起来,”程诺文不想看他鞠躬,“如果你没有经验,我可以理解,但你不是完全的新人,来CO2之前你也在其他公司做过阿康,学会处理客户的无理要求难道不是基本素养?如果连这么点小事都做不好,以后谁放心让你负责其他工作?”
鬼迷心窍,鬼使神差,丁昭祈求这时真有鬼上身,能替他应对。跟程诺文的第一天,自己就英勇就义,轰隆一下,被程诺文打得渣也不剩。除了道歉,实在是想不出更好的方法。
可惜程诺文是最烦听对不起的那类人,丁昭的三字经还没开始念,他便厉声回绝:“解决不了问题的歉别道,纯属浪费时间。”
对的前音发不出去,丁昭嘴巴撅着,他慢慢放松嘴唇,抿回去,抿得紧紧。
“我要的阿康不是只会复制粘贴的传声筒,类似的错误不允许再发生,今后对于客户所有的不合理要求,必须想办法拒绝,听懂了吗?”
丁昭不停点头,像极小鸡啄米。
出去做事。程诺文不多废话,也不想再在丁昭身上浪费时间,招手让等在会议室外的人进来,他的新会议开始了。
回到工位,丁昭还是打开企业微信,先给大头说句对不起,再找到设计组长、合作的设计师,逐一道歉。
这种事情做过许多遍,哪怕没人理会也早该习惯。以前丁昭总觉得姿态放低点,态度狗腿点,大家也会多些体谅,事实却截然不同。
那么早上他与Gavin之间的小小胜利算什么?想了半天,丁昭打开网页搜索:如何说不。
看了两页,加上一个关键词:如何委婉说不。
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