王禹翔被逗乐了,“大师兄,年轻人不是排斥师父,而是反感那些老气横秋、爱摆架子的。你想想,如果玄幻小说里的剑仙突然降临,说要收几个徒弟,传授飞天遁地的绝技,我敢打赌,排队的年轻人能绕地球好几圈!”
李一杲挠挠头,笑道:“嘿,小师弟,你说得在理。但咱们手机里的NPC可不是真仙人,没那么大本事。”
“大师兄,正因如此,NPC在游戏里才能无所不能,飞天遁地,法力无边。拜个NPC仙人师父,好处多多:一来,不是现实中的师父,员工更容易接受;二来,能个性化设置师父的性格和魔法,让员工更有沉浸感;三来,公司制度、请假、提醒、打卡、考核这些,都可以通过师父来传达,减少员工面对上级的压力,自我管理更自在;四来,公司想推动的任务,可以用游戏道具来激励,简单又人性化;还有,员工需要学习时,直接找师父请教,既直接又实用……”
王禹翔平时话不多,这次为了说服李一杲,可是滔滔不绝,连李一杲都感到意外。李一杲心领神会,知道王禹翔必定是在技术上有新花样,适合这套玩法,但他没打断,只是默默点头,听王禹翔讲完。
等王禹翔说完,李一杲紧接着问:“小师弟,还有个关键问题,仙人师父和员工互动时,是主动式的,还是被动式的?”
人机对话通常是被动式的,人提问,机器回答。即使在人工智能高度发达的今天,也是如此。李一杲的问题直击要害,想象一下,如果家里的智能电视突然冒出个脸,盯着你问:“你刚才在干嘛?别随便丢垃圾哦。”屏幕里无论是数字人还是真人,都得把你吓一跳。但如果你主动说:“小艺小艺,我能随便丢垃圾吗?”不管屏幕上是谁,怎么回答,你都不会感到惊讶。因为人们潜意识里认为,主动互动的是真人,机器只会被动响应。
李一杲是那种一旦动手就绝不罢休,非得做到极致不可的性子。既然已经决定尝试NPC仙人师父这种前所未有的玩法,何不更进一步,将这个角色扮演得淋漓尽致?虽然当前的人工智能技术还没法达到以假乱真的地步,但换个角度想,如果把“人机互动”变成“机人互动”,让仙人师父NPC主动找员工攀谈,岂不是更添一份乐趣?
王禹翔也是个爱凑热闹的主儿,一听李一杲的提议,立刻眼睛放光,连声附和:“嘿!大师兄,你这想法真是太妙了,咱们就得搞这种主动出击的套路!”
两人越说越投机,很快就敲定了方案:只要NPC仙人师父一在屏幕上露面,要是员工稍微愣个神儿没回应,它就主动开口搭腔。那么,这仙人师父NPC该聊点啥呢?没一会儿,两人就合计出了主意。员工只要拿起手机,内部程序就会自动激活摄像头,根据摄像头捕捉到的场景,迅速分析后,让仙人师父NPC问出些既贴合环境又充满趣味的问题。等跟员工互动得多了,系统就能收集到足够的数据,分析出每位员工的独特之处,到时候就能问出更贴心、更有个性的问题,比如“昨天那场感冒,今天感觉咋样啊”之类的关怀之语。
接着,两人又一头扎进了下一个关键问题里:“要是员工主动向仙人师父发问,它是该一五一十地给一堆正确答案呢,还是……”
要判断一个人回答得对不对,得先有个参照,那就是得明确“我”是谁。要是连“我”是谁都搞不清楚,那回答问题是对是错,可就真没法说了。就好比问:“这鞋子合不合脚?”这句话,其实是问被问的人自己的感觉。所以回答的时候,得先瞅瞅这鞋子多大码,再比比自己的脚多大,要是差不多,那穿上应该挺合适。但还得看看这鞋子款式喜不喜欢,要是不喜欢,就算尺码合适,心里也会觉得“不合适”。
所以啊,他俩讨论的仙人师父要不要给“正确答案”,其实不只是答案本身那么简单,还牵扯到得搞清楚谁是主体,谁是客体,这样才能判断答案对不对。
如果人类有心观察数字人,其实不难发现它们与真人的区别。真人回答问题时,常常会有些小毛病,比如说话颠三倒四。比如,真人可能会说:“我刚吃过饭了,海鲜的,虾仁特好吃。”而人工智能呢,则会条理清晰地回答:“我刚刚享用了一顿美味的海鲜饭,其中的虾仁特别鲜美。”一听这话,熟悉的人马上就能判断出对面是数字人了。
数字人还有个大问题,那就是它们没有自己的历史背景。你问问一个失忆的真人他是谁,他可能会迷茫地说:“我不记得我是谁了,我只记得从上星期三从医院醒来,医生告诉我我叫张三丰,其他的我都记不清了。”这就是真人的反应,他们会先确认自己的身份。但人工智能可没这种历史背景的认知,它们只会直截了当地告诉你:“我是某某公司的工程师创造的人工智能,他们给我起了个名字,叫小艺,你可以叫我小艺。”
聊到这里,李一杲突然想到了“叙事自我”和“体验自我”的概念,他立刻跟王禹翔分享了这个想法。接着,他提议道:“人工智能没有‘叙事自我’,那咱们能不能给仙人师父NPC打造一个‘叙事自我’的历史背景呢?然后,把它所有的对话和经历都编成一个个脚本,这个脚本,就是它的‘叙事自我’。”
“这主意太棒了!我的天哪!大师兄,照这么搞下去,咱们干上几年,岂不是能弄出个跟真人一模一样的仙人师父来?”王禹翔眼睛一亮,兴奋地说,“仙人师父NPC的历史背景脚本,就让员工们自己来设定。这样,他们会更有感觉,对自己的仙人师父NPC感情也会越来越深,说不定哪天,这个虚拟的师父就真的成了他们不可或缺的伙伴,甚至变成真正的师父了呢!”
决定给仙人师父这个NPC打造一个“叙事自我”的历史背景后,回答问题的路子就清晰多了。简单来说,就是让仙人师父从“我”的角度出发,去分析事情的对错。这意味着仙人师父得有个自己的“故事身份”,这样他跟员工之间,还有跟其他公司员工的关系,就都能根据这个“故事身份”来定了。
关系一捋顺,啥是对的,啥是错的,也就好分辨了。首先得明确仙人师父的评判标准,核心就是“在不违反公司规矩的前提下,尽全力帮徒弟提升血量!”。只要照着这个来,那就是正确的答案,有效的方法。
至于怎么帮徒弟,那可不只是工作上的指导那么简单,连情绪上的照顾都算。李一杲甚至觉得,仙人师父跟徒弟讲讲故事、开个玩笑,哪怕带点荤味儿,也都不违背原则。毕竟,这就是个私下的聊天伙伴,没外人的时候,啥话都能敞开了说!
正当李一杲和王禹翔讨论得热火朝天时,书房外传来了赵不琼的呼唤:“老公,吃饭啦!”李一杲连忙跟王禹翔打了个招呼,结束了视频通话,兴冲冲地跑出书房。一瞧,客厅餐桌上已经摆上了两菜一汤,赵不琼正端着两碗饭从厨房走出来。李一杲赶紧迎上去,接过一碗,在餐桌旁坐下。
边吃着饭,李一杲边把跟王禹翔聊的事情一五一十地告诉了赵不琼。赵不琼边听边吃,等李一杲讲完,她也已经吃完了一碗饭。放下碗筷,她沉吟片刻,脑海中浮现出李一杲描述的仙人师父的玩法,总觉得似乎少了点什么。“老公,仙人师父的性格呢?这个好像没办法拟人化吧?没有性格的拟人化仙人师父,总觉得差点意思。”
确实,超拟人数字人在形成独特性格上是个大难题。情感识别与表达就是一大难关,更别说性格塑造了。要让数字人拥有独特性格,得设计一套稳定且一致的性格特征和行为模式。这要求算法能在不同情境下保持性格一致,同时又能灵活应对,实在是难上加难。
李一杲和王禹翔给仙人师父NPC设计的“故事背景”里,其实已经包含了性格描述。这样,徒弟们就会默认师父就是这种性格。哪怕所有仙人师父NPC的表情、语气都一样,不同徒弟听起来,也会自行脑补出师父的独特性格。这种方法虽然不太靠谱,但在现实中却挺常见。一个给人印象尖酸刻薄的人,就算用最温和的表情和语气说话,也容易被误解为话中有话。
李一杲给赵不琼解释了一番,赵不琼听后陷入了沉思。虽然她不懂技术开发,但也明白人类觉得简单的事,对机器来说可能复杂无比;而机器轻而易举的事,人类却往往难以做到。两种体系,截然不同。想了一会儿,她突然灵光一闪:“老公,人工智能是不是抄袭和模仿能力特别强?”
李一杲夹了口菜,细嚼慢咽后说:“没错!数字人就是模仿人类的杰作。现在的超拟人数字人,连表情、动作、口吻、语气都能模仿得跟真人一模一样!”
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