其实她早就出现在人群里,果然让她发现了问题,而且还是大问题…
一家品牌连锁店最重要的是什么?那肯定是口碑,这里面包括质量,服务,售后,及工作人员的品质!
但刚才她看到的那一幕,让她这位副总都感到脸红,势利眼不说,还无耻的要抢同事的成果,这简直是门店的耻辱…
“这位先生…你好,我是这家品牌店的副总施春秀,很抱歉,由于我们工作人员的原因,给你带来不好的体验,我们店赠送多一套衣服给你,你随便挑”
施春秀对叶帆微微一笑,客气的说道,她想尽可能的,挽回损坏的口碑…
此言一出,众人又是一片哗然,原来这人是这品牌的老总,这样的处理结果,还真挑不出毛病!
他们开始羡慕起叶帆来,这家店随便挑一套衣服,都要十万八万,这下叶帆可赚了…
“呵呵…施总客气了,其实事情也并没有你想的那么坏,虽然有些人确实是过份,施总怎样处理那是你的事”
“但是恰恰相反,这位小姑娘的服务,就非常到位且专业,令我非常的愉快”
叶帆轻轻的说道,他没有去怒斥任何人,而是平静的对比,他相信这位施总,会听懂自己的话…
施春秀闻言,立马反应过来,向叶帆投去一个感激的目光…
“哦…对对对,确实是这样”
“你叫罗莉莉是吧,好样的…从今天起,你就是这家店的副店长,你们店长休产假回来后,再另作调整”
施春秀对着罗莉莉笑道,明眼人都知道,店主这住置,非她莫属…
“陈秘书,你记一下,把罗莉莉评为这季度的优秀员工,在公司内部通报宣传她的服务品质,号召全部门店向她学习”
“然后,将她开除出去,我们公司不需要这样的员工,另外几个,降薪查看”
施春秀一指白脸女子,怒声说道,女强人那雷厉风行的作风,显露无疑…
罗莉莉呆滞的听着这一切,自己从头到尾都没有说过句话,咋就莫名其妙的成了副店长呢!
这幸福来的太突然,她此时还有点懵,又是副店长,又是优秀员工的,还全公司向自己学习,
自己不就是本着良心,去做好一件本该自己做好的事吗,怎么就受到嘉奖了呢…
此时她有点惶恐不安,正要开口说自己可能经验不足,
但她这时看见,叶帆对她微微的点了点头,好像是在鼓励自己一样,她到嘴边的话,瞬间憋了回去,因为她对叶帆有一种莫名的信任…
叶帆也没有想到,这位施总如此的果断,自己稍微提示了一下,就干净利落的处理完所有的事,他不得不服…
施春秀怎能不懂叶帆的意思,在她赔礼道歉之时,叶帆并没有趁机发难,而是侧重的表示,罗莉莉的服务态度…
如果她还不知道怎么处理,她就不配坐上副总这位置,此时正是挽回口碑信誉的好时机,因为围观的群众还没走…
果不其然,看热闹的群众,开始议论纷纷!
“这小姑娘服务真的是无可挑剔,以后我来买衣服就找她”
“对对对,我们花钱也要花得舒服嘛,谁想一进门,就看到一副死人脸”
“就是,不得不说,这位门店老总还是可以的,能明察秋毫,还小姑娘与这位帅哥一个公道”
“有这样的老总和工作人员,她家的衣服,肯定差不了”
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