国庆节假期最一天,大家都基本收心归工作了。今天支行本部商圈走访安排大堂一组,柜员一组。
苏柳雨在柜员组,前期在大堂段时间学习营销知识扎实,和柜员们一起走访,也算能挥自己长处地方了。一整天下进展顺利,游刃余,虽然很辛苦很累,但宣传效果到位,业务办理也很专业流畅,就连信用卡测算成功率都o以上,唯一可惜对比验富大堂组整体稍逊。
蔡力勋终于出现在工作群,表扬大堂团队今天产能最佳,工作就要做到第一名,其他团队都要像大堂团队学习。蔡行长一顿输出让原本今天算成就感柜员们,体会到了一丝挫败感。继续努力,洗洗睡。
国庆收假上班第一天,苏柳雨继续跟柜学习。面对几百页柜面业务作流程,她感到些压抑和绝望。金漫前面客户一个接一个,涉及到知识点也只能简单讲解。临近中午,一位客户抱怨业务办理时长太久,突然在柜台前破口大骂,夹带身攻击,甚至拿出手机拍照要将金漫曝光到网上,行业内封杀。
保安见状连忙过制止,客户依旧依饶,压力金漫泪止流下,但手上活&xeoo停下。营业室程卉卉理也出安抚客户,指导金漫提升业务办理度。苏柳雨全程看着前生一切,小声安慰着金漫,&xeoo也知道能做些什。
办理完笔业务,客户仍说要投诉,金漫想再挣扎了,放上暂停务水牌,往休息室方向走去。程理见状便让苏柳雨先去吃饭休息,下午再学习。
中午顿饭吃得很滋味,金漫把自己关在休息室愿意出,让苏柳雨体会到了无力感,她上柜能力,大堂也离开了,时候就像一个可可无存在。
终于熬到了下午,金漫重新坐在柜台前,换上了标志微笑,好像上午什事也生过,属实让敬佩。
蔡行长路过柜台,看了一下柜面况,听说上午生事,督促程理要处理好此类事件,也开会让大家都要知晓。离开前又看了一苏柳雨笔记本,说道:“柜面一个多星期了,笔记本那空?希望你珍惜机会哦。”
苏柳雨连忙道:“好,蔡行,每天都记笔记,加油尽早独立上柜。”
蔡行长叉着手说道:“上上柜再看,你先学。”
说完,头也地大步走出柜面。
说实话苏柳雨心里也挺着急,跟柜一周下得到系统学习,走进柜台一种压抑绪,就连自学都多余电脑,看得想想办法了。
然而,苏柳雨想到办法,就收到了宁理通知。蔡行长觉得苏柳雨具备做柜员条件,需要再去加强磨炼,从明天开始到支行下辖桃花坞网点继续当客户理,等够格了再支行。
今晚夕会,蔡行长提到些同事,工作态度端正、积极,懂得珍惜,请大家引以戒。
“???”
苏柳雨真一脸黑问号。
虽说到废寝忘食程度,自己每天也兢兢业业上班学习,敢懈怠,最得到了样评价。她鼓起勇气下问了宁理什原因,他告诉她先听从领导安排,领导想法他也明确,现在柜面太忙也许学习好时机,真想当柜员以机会申请。
唉,想开一点也许并件坏事,毕竟一周柜员体验想象中稳定和快乐,换个环境可能更前途呢?
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