不是,到底是谁情绪失常,又是谁人身攻击啊。
居然还有脸给她上价值。
“刘处长,他说的都是一面之词,请您明鉴哪!”黎念立刻哭丧着脸,痛心疾道,“执法记录仪可留有音视频证据的。”
赵斌顺势瞥过来奚落她:“让你插嘴了吗?就在那里狡辩。”
刘继纬眼睛都不带眨的,依旧平铺直叙:“黎念,你不用太慌张。我们处理投诉必定要秉持科学严谨、审慎公正的态度,刚刚只是陈述客观事实,没有刻意针对你的意思。”
“抱歉,是我失言了。”黎念不再自讨没趣,把头埋得很低。
其实她早已在脑海中演练过无数次和乘客生冲突的后果,不管公司内部最后给出何等处罚,她都安之若素。
不过她实在没有料到对方竟然一个投诉电话直接打到民航局去,惊动了上面的大佬。人家手里头更要紧的工作是调查事故本身,而不是处理这些无聊的小case。
“我肯定相信你在和乘客打交道的时候尽到了注意义务,可是问题恰好就出在证据方面,”刘继纬继续有条不紊说道,跟个机器人似的,“记录仪内存卡里的音视频数据丢失,技术人员正在尝试恢复,但不排除失败的可能。”
真是屋漏偏逢连夜雨。一切征象都指向不利于她的局面。
黎念气得快要当场晕倒。
于是开始盘算,她今天正好没有好好吃早饭,假装昏迷送到航医那里去或许还能逃避一下。
刘继纬眼瞧她脸上红一阵白一阵,想来是把这位年轻的飞行员吓得不轻,语气跟着放软了些:“小黎啊,你跟我尽管畅所欲言,我来这一趟主要就是想了解乘客投诉的问题是否影响机上安全,不是来跟你兴师问罪的。
“况且这件事还没有被定性,你也没必要吓自己。万一最后找到证据了,对你、对乘客都能有个好的交待嘛。”
他表面上看不出情绪波动,言辞间少了点人情味,但总能让她莫名安心。这种公事公办的态度比赵斌见人说人话、见鬼说鬼话那样有信服力得多。
黎念不由自主点点头,在对方鼓励的眼神中把前天所见所闻如实复述一遍。
后面两个领导也没再多说什么,简单客套几句又行色匆匆离去。
剩下她和赵斌互相干瞪眼。
民航局的人一走,同气连枝的良好氛围装都懒得再装。
“挺能掰扯啊。”赵斌淡淡道。
黎念权当他在表扬自己,厚着脸皮:“谢谢大队长。”
赵斌从桌上取来其中一份文件,皱眉紧盯着上面的文字佯作研究半天,接着咂巴了两下嘴,出奇怪的啧啧声。
黎念抱臂静静看他作秀,白眼都快翻到天上去。
“你看看你啊……”赵斌伸手弹了弹那张纸,“意气用事惹怒乘客,害得公司跟着一起遭罪。不成熟,忒不成熟。可恶,实在可恶哪……”
等到他阴恻恻的眼风飘过来,黎念连忙把手恭敬地交叠在小腹前,浅浅鞠了一躬:“领导教育的是。我一定痛改前非,努力提升思想境界,凡事以领导马是瞻,绝不再给公司形象抹黑。”
赵斌听她又在油嘴滑舌,登时生出一拳打在棉花上的无力感,眼里的火苗升腾跳跃。他冷笑一声,把文件甩过去:“认错再快也没用,公司的处分已经下来了,你收拾收拾准备回家躺着吧。”
黎念眼疾手快接住在空中翻飞的纸张,大致浏览一遍。先映入眼帘的便是“停飞一个月”的字眼,并无降级、扣除年终奖等其他惩处。
考虑到她刚经历过一场空中浩劫,公司甚至很贴心地为她安排了心理辅导和康复治疗。
她先是如释重负松了口气,又不免一阵担忧。等到之后民航局的调查结果下来,公司的惩处措施估计还要加码。
赵斌不耐烦挥挥手让她赶紧走开,她六神无主
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