被拒的女客户勃然大脑大闹营业大厅。
王纯良首先问道:
“一般老年人对银行的忠诚度都很高,这位老人生前应该经常到我们行办业务吧?”
四号柜的苏大姐立刻回道:
“对对对,她以前经常在我这办业务。”
二号柜的余大姐也插了一嘴:
“老人的老伴走的早。所以每次都是她儿子陪着来办业务,你看老人开户时填的联系人电话就是他儿子的。”
王纯良抄下了老人儿子的手机号,又问了一句:
“那你们见过她女儿吗?”
苏大姐和余大姐均摇了摇头,表示以前从未见过。
王纯良心里有了个猜测,便离开了运营部。
他刚回到大厅,就听到女高音仍在疯狂输出。
“今天你们不办也得给我办!”
“我要你们给我道歉!”
“我还要到银管中心投诉你们!”
说着就拿起手机对着柳飘飘的工号一阵乱拍,吓得柳飘飘眼泪乱漂。
王纯良来不及耽误,冲进市场部经理办公室,拿起座机,按着刚才记得号码给老人儿子打了过去,电话很快便被接通。
“你好,我是骡子私有银行三里庙支行。”
“什么事,我现在很忙。”
“有人拿着你母亲名下的定期存款单要提前支取,但因为手续不全,被我们拦住了。”
“什么,不可能!我是独子,那人肯定是假的。你们千万坚持住,我这就过来!”
“好的,我们尽力。但请快一点,我们快坚持不住了。”
君姐饶有兴趣的看着王纯良,桃花眼闪了又闪。
“为什么拿我的座机打电话?”
“在电信登记三里庙支行的是你这台座机,这样打过去不会被怀疑是电信诈骗。”
“伱之前为什么会怀疑外面女人身份有问题?”
“如果老人不止一个子女,那么平时能够陪她来银行存钱的那个肯定是最亲的。
老人过世后,类似存款遗产的过户手续一般都默认交给那个老人最亲的子女办理。
若是那人拒绝提供继承证明又急切要求提前支取的,大多涉及遗产纠纷。
最关键的,你听听门外那人除了色厉内荏的情绪输出外,没有一句是讲理的!”
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